Ohjelmistojen lisensointi

Asiakkaalle myönnetty ohjelmiston käyttöoikeuslisenssi sallii yhden yrityksen käyttää ohjelmistoa yhdessä asennuskohteessa. Asennuskohde on tyypillisesti verkkokauppaohjelmisto, jonka osakomponentiksi Aivomatilta lisensoitu ohjelmisto asennetaan. Asennuskohteessaan ohjelmistokomponentti voi palvelulla useiden eri esimerkiksi verkko-domainien tai kieliversioiden samanaikaista käyttöä yhden yrityksen verkkokaupankäynnissä.

Käyttöoikeuslisenssi sallii ohjelmiston kopion käytön rinnakkaisessa, yleisöltä suljetussa kehitys-/testiympäristössä.

Näiden ehtojen mukaisesti käytettynä käyttöoikeuslisenssillä ei ole määräaikaa. Ohjelmistotuotteen käyttöä voi jatkaa, vaikka tilaushetkellä alkava, maksuttomiin päivityksiin ja sähköpostitukeen oikeuttava määräaikainen tukipalvelu olisikin jo umpeutunut.

Ohjelmistoa voi muuttaa tai siihen voi teettää muutoksia kolmannella taholla lisensoijan omaan käyttöön, mutta nämä ehdot koskevat muunneltuakin ohjelmistoversiota.

Käyttöoikeuslisenssiä ei voi siirtää eteenpäin toiselle yritykselle tai muulle taholle.

Monen yrityksen verkko-ostoskeskus -tyylisten verkkokauppasivustojen sekä muiden edellä mainitsemattomien käyttötarkoitusten lisensoinnista neuvotellaan erikseen.

Hinnoittelu

Kaikki hinnat alv 0, ellei erikseen toisin mainita.

Palveluntuottajat joiden palvelujen käyttöön Aivomaticin ohjelmistot on kehitetty, veloittavat palveluistaan erikseen omien hinnastojensa mukaisesti.

Joidenkin Aivomaticin ohjelmistojen käyttöoikeuslisenssin hankintahintaan vaikuttaa se, voiko Aivomatic toimia ohjelmiston tilaavan verkkokauppiaan ja ohjelmistolla käytettävän palvelun palvelutuottajan välisenä niin sanottuna palvelun jälleenmyyjän. Lisätietoja alta.

Aivomatic palvelutilauksen jälleenmyyjänä

Aivomatic on verkkomaksupalveluja tuottavien Checkout Finlandin ja Paytrailin palvelujen jälleenmyyjä. Tällöin verkkokauppias, joka tilaa palveluntuottan palvelun, ja Aivomatilta kyseisen palvelun käyttämiseen kehitetyn ohjelmiston, voi valita käyttää Aivomaticia palvelun jälleenmyyjänä. Se ei vaikuta verkkokauppiaan ja palveluntuottajan välisiin hintoihin, sopimukseen, tiedonkulkuun tai muuhun millään tavalla, mutta palveluntuottaja maksaa omista katteistaan Aivomaticille provision palkkiona verkkokauppiaan asiakkuuden mahdollistamisesta. Provision turvin Aivomatic voi lisensoida ohjelmiston verkkokauppiaalle tavallista edullisemmin tai jopa kokonaan maksutta.

Käytönnössä ainoa syy, miksi asiakkaan ei olisi perusteltua käyttää Aivomaticia palvelutilauksen jälleenmyyjänä, on, jos joku muu taho, kuten asiakkaan verkkokauppaohjelmiston järjestelmätoimittaja, toimii jo palvelujälleenmyyjän roolissa.

Jos asiakas on tilannut palvelun jo aiemmin, eikä ole siinä yhteydessä tiennyt pyytää Aivomaticia merkittäväksi palvelutilauksensa jälleenmyyjän rooliin, voidaan asia korjata myös vielä jälkikäteen. Asiakas voi olla vapaamuotoisesti yhteydessä palveluntuottajan asiakaspalveluun ja pyytää Aivomaticia lisättäväksi palvelutilauksen jälleenmyyjäksi. Näin Aivomaticin ohjelmiston lisenssi voidaan myöntää edullisempaa hintaan tai jopa kokonaan maksutta myös jo aiemmin tehtyjen palvelutilausten yhteydessä. Ole yhteydessä Aivomaticin asiakastukeen.

Checkout Finlandin verkkomaksupalveluilla asiakas toimittaa palvelutilauksessa tarvittavat tiedot Aivomaticille, joka kirjaa ne Checkoutin järjestelmään asiakkaan uuden palvelutilauksen ja kauppiastunnuksen luomiseksi.

Paytrailin verkkomaksupalveluille asiakas tekee palvelutilauksen Paytrailille itse, jossa yhteydessä tulee mainita Aivomaticin käyttämisestä palvelun jälleenmyyjänä, jonka jälkeen asiakas tekee tilauksen Aivomaticille.

Jos asiakas on ohjelmiston käyttöoikeuslisenssiä tilatessaan antanut ymmärtää käyttävänsä Aivomaticia ohjelmistoon liittyvän palvelun jälleenmyyjänä, ja ohjelmistolisenssi on sen perusteella myönnetty asiakkaalle alennettuun hintaan, edellyttää ohjelmistolisenssin voimassa olo sitä, että Aivomatic saa toimia jälleenmyyjän roolissa koko palvelutilauksen keston ajan, ja että palvelun jälleenmyyjää ei vaihdeta toiseen, tai että Aivomaticia ei muutoin poisteta jälleenmyyjän roolista. Jos Aivomatic Oy vaihdetaan toiseen jälleenmyyjän tai muutoin poistetaan jälleenmyyjän roolista, lisenssin voimassaolo lakkaa, jolloin ohjelmiston käyttö täytyy lopettaa, tai lisenssin voimassaoloa voi jatkaa maksamalla tilaushetkellä veloitetun alennetun hinnan ja täyden hinnan välisen erotuksen.

Tyytyväisyystakuu

Ohjelmiston käyttöoikeuslisenssille myönnetään kolmenkymmenen päivän peruutusoikeus tilauspäivästä lukien. Jos asiakas tänä aikana päättää lopettaa ohjelmiston kaiken käytön pysyvästi ja ilmoittaa peruutuksesta Aivomaticille, asiakkaan suorittama tilausmaksu palautetaan. Palautus ei kuitenkaan koske mahdollisia asennus- tai muita lisäpalvelumaksuja.

Tukipalvelu

Osalle ohjelmistotuotteista myönnetään tilaushetkellä käynnistyvä maksuttomiin versiopäivityksiin ja sähköpostitukeen oikeuttava tukipalvelu. Oletuksena tukipalvelu on määräaikainen 12 kuukautta. Joidenkin erikseen mainittujen tuotteiden tukipalvelu on määräajaton, eli tuotteen koko elinkaaren kestävä. Tukipalvelu edellyyttää voimassa olevaa ohjelmistolisenssiä.

Päättyvän tukipalvelujakson voi kauden lopussa uusia tekemällä uuden tilauksen, jolloin oikeus versiopäivityksiin ja sähköpostitukeen jatkuu uuden tukipalvelujakson ajan. Aivomatic voi osana markkinointiaan tarjota asiakkaalle alennusta uusittavan tukipalveluhjakson hinnasta. Tällä hetkellä kaikkiin uusittaviin tukijaksoihin tarjotaan 50% alennusta tuotteen normaalista hinnasta.

Ohjelmistopäivitykset

Ohjelmistuotteen tukipalvelun voimassa ollessa asiakas voi ladata tuotteen tuoreet päivitysversiot Aivomaticin verkkosivustolta lisämaksutta.

Sähköpostituki

Ohjelmistotuotteen tukipalvelun voimassa ollessa tekninen sähköpostitse annettava tuki, joka liittyy Aivomaticin tuotteiden tai palvelujen käyttöönottoon tai käyttöön, on voimassa olevan lisenssin haltijalle maksutonta.

Tukeen liittyvä kommunikointi tapahtuu sähköpostitse suoraan asiakkaan ja tuotekehityksen välillä, ilman ylimääräisiä hidastavia välikäsiä.

Muusta tuesta ja konsultoinnista, joka liittyy esim. asiakkaan verkkokauppa- tai palvelinohjelmiston käyttöön tai niistä riippuvaan yhteensopivuuteen, veloitetaan tuntihinnaston mukaan. Veloitettavan työn käynnistämisestä sovitaan ennalta, eli ennalta sopimattomista töistä ei lähetetä asiakkaalle odottamattomia yllätyslaskuja.

Asennuspalvelu

Kullekin Aivomaticin ohjelmistolle tarjotaan asennusohjeet, joiden avulla ohjelmiston voi asentaa itse. Vaihtoehtoisesti ohjelmiston asennuksen voi ostaa maksullisena palveluna.

Asennuspalvelu sisältää tyypillisesti Aivomaticin ohjelmiston siirtämisen asiakkaan palvelimelle, ohjelmiston konfiguroimisen asiakkaan lähtötiedoilla sekä toiminnan varmistamisen testitilauksilla.

Asennuspalvelusta veloitetaan ennalta sovittu summa, johon kuuluu yksi asennussessio. Jos asennuspalvelua ei voida Aivomaticista riippumattomista syistä toimittaa yhdessä sessiossa, lisäsessioista veloitetaan joko uusi asennuspalvelumaksu tai tuntihinnaston mukaan, kumpi vain on asiakkaan kannalta edullisempi.

Puuttuvien ja virheellisten lähtötietojen selvittelystä tai muiden ohjelmistojen, kuten verkkokaupan tai sen muiden lisäkomponenttien tai palvelinohjelmiston käyttöön tai yhteensopivuuteen liittyvästä konsultoinnista lisäveloitetaan tuntihinnaston mukaan.

Asiakas vastaa palvelin- ja verkkokauppaympäristön ennen asennusta tapahtuvasta varmuuskopioinnista sekä ongelmatilanteissa varmuuskopioiden palauttamisesta. Toimiva tuore varmuuskopio on erityisen tärkeää, jos ohjelmisto asennetaan suoraan tuotantoympäristöön. Suositeltavin käytöntö on asentaa ohjelmisto ensin kehitys-/testipalvelimelle, ja siirtää vasta testien jälkeen tuotantoympäristöön.

Tilaustyöt ja tuntihinnasto

Tilaustöistä, kuten ohjelmistojen räätälöinti, konsultointi sekä urakkatilausten lisätyöt, veloitetaan tuntihinnaston mukaan.

Tuntihinnasto:

  • 85 €/h alv 0
  • Tuntilaskutettavan työn kesto pyöristetään ylöspäin lähimpään puoleen tuntiin.

Laskutuksen maksuehdot

  • Maksuehto 14 päivää netto
  • Sähköinen verkkolasku tai PDF-muotoisen näköislaskun latauslinkki verkkolaskut.fi-palvelusta sähköpostiin
  • Erillinen paperilasku 6 €
  • Muistutusmaksu 6 €
  • Viivästyskorko 11,5 %

Yhteistyökumppanuus palvelutoimittajien kanssa

Verkkokaupan infrastruktuuripalvelun tuottajan ja Aivomaticin välillä voidaan sopia yhteistyökumppanuudesta, jossa Aivomatic erimuotoisia provisioita vastaan kehittää palveluntuottajan palvelun käyttämiseen tarkoitettuja ohjelmistoja verkkokauppiaille.

Yhteistyökumppanuus järjestelmätoimittajien kanssa

Aivomatic ei toimita verkkokauppakokonaisuuksia, vaan vain verkkokauppojen ohjelmistokomponentteja. Näin Aivomatic ei kilpaile laajempia verkkokauppakokonaisuuksia toimittavien järjestelmätoimittajien kanssa. Tämä mahdollistaa luontevasti myös yhteistyökumppanuuden, jossa järjestelmätoimittaja jälleenmyy Aivomaticin ohjelmistojen lisenssejä. Jälleenmyyjä saa 30 % alennuksen ohjelmistolisenssin normaalista listahinnasta, pois lukien ensimmäinen toimitus, joka on normaalihintainen. Jälleenmyyjä voi hinnoitella jälleenmyymänsä ohjelmistolisenssit ja niiden toimittamiseen liittyvät tuottamansa palvelut vapaasti.

Käytännön tilaus- ja muita sivuston käyttöohjeita löytyy Tilausohjeet -sivulla.